Libro de Quejas.com es una aplicación on-line que permite a las empresas ofrecer el tradicional “libro de quejas” que todo consumidor conoce y pide, en un medio acorde a la tecnología actual.
Es un software basado en Internet, que consiste en un panel de administración y un interfaz destinado al usuario final.
Las empresas que utilizan esta aplicación son aquellas comprometidas con la excelencia en la atención al cliente y que entienden que el diálogo con el consumidor es el motor de la mejora continua y generador de lealtad a su marca.